岗位描述
迎宾保安兼泊车专员是在大门处，用礼貌、微笑等专业形象递出的林肯名片，需要充分表达出对客户的欢迎，以及期盼下次再次光临的意愿，同时保护好分公司的安全，并做好车辆进出的登记。
同时该职位负责将车辆准确、安全的停泊在指定位置，最大可能为客户提供便捷、舒适的体验，根据要求履行安全泊车职责。
工作目标
及时响应客户的要求，达到顾客的期望值，传递林肯尊享服务
礼貌、微笑的客户接触，体现专业
保护好公司设备、设施等财产的安全
客户信息采集，通过设备进行储存，并传递给林肯专属服务团队做好准备
传递林肯客户至上、尊享服务体验，关注客户感受，提供满意、周到服务
负责安全、准确进行客户车辆的停放
负责准确通报车辆位置及车主信息
下车前安全检查，妥善交还客户钥匙等
岗位工作职责：
林肯品牌和品牌承诺
理解并掌握林肯的品牌文化，品牌故事等
表现专业的尊享服务，是林肯第一张递出的名片，展示林肯豪华品牌形象
为客户泊车的同时，能够将林肯所要求的品牌形象传递给客户，每个动作、每句问候的语言、每个眼神都在传递林肯品牌所具有的内涵
林肯尊享服务
理解并掌握尊享的林肯尊享服务理念
向所有抵达客户表达欢迎，使客户体会到被欢迎、处处礼遇
了解经销店设施和周边信息，主动地满足客户的服务需求
了解车辆的使用，能够安全、快速的进行车辆的移动，为客户提供尊享的便利服务
根据掌握的客户信息，为其打造专属的个性化体验
林肯之道行为模式
理解并认同林肯之道所要求的执行要素
第一时间了解获取到客户到达的信息，及时传递给泊车专员、迎宾接待等
微笑服务，礼貌问候，以保持和提升林肯品牌及经销店的形象
如果知道客户的名字，用自然、礼貌的方式称呼客户姓氏，带给客户亲切感
关注客户的细节习惯，注意在车辆停泊完成后，进行车辆个性化设置复位
熟悉林肯的各款车型，仔细、爱护客户的车辆
流程管理
使用林肯技术系统（车牌识别、DMS、平板功能、语音系统等）记录、传输访客信息到迎宾接待
在值班室定点值班，保护分公司财产安全，做好车辆出入门登记迎、送，对维修好的车辆需凭证方可放行
定期检查报警、安全及消防系统，严密检查、控制建筑物周围之门户、围墙及出入口
做好分公司夜晚汽车大厅灯光布置及室外广告牌、分公司标记、品牌标记灯光的控制工作，按照规定时间执行
协助客户将车辆停在指定位置，并将钥匙妥善交由迎宾接待转交客户
对于售后车辆，协助车间经理，将车辆停放车间指定位置，并将车辆交由车间经理进行售后服务等事项安排
协助车间经理对维修车辆进行试车检验，并按试车规程填写试车报告
在业务接待繁忙时，主动引导客户，并做好接待前的准备工作
业务目标
确保分公司区域、设施设备的安全
获取客户及车辆到访信息的及时性、准确性
作为林肯客户接触的尊享体验一个环节，提供给客户完美的泊车服务体验
对泊车环节客户满意度负责
对内部的协同满意度负责
联系我时，请说是在微同城信息网看到的，谢谢！
