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下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非本公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的）；
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；
5、因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；
6、已超过包修期的产品。
【包换政策】
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
【对退机折旧费规定】
1、对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。
2、对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，方可销售。
淄博奥兰多燃气壁挂炉维修热线用户统一人工〔7x24小时)服务中心今日报道
燃气壁挂炉怎么用 燃气壁挂炉使用方法
燃气壁挂炉作为市场上分户供暖的主流产品，受到众多家庭的青睐。在给大家提供生活热水和家庭供暖的同时，不少人会发现，壁挂炉越用越贵!有不少小伙伴也经常疑惑：同一型号、同一住房面积下使用壁挂炉，我家的怎么没有他家暖和?还比他家耗气?
事实上，这是因为你家的壁挂炉并未完全使用。何谓“完全使用”?即在平衡功率选择、温度设定、操作方法、安装质量等多重人为与客观因素后，实现壁挂炉的最高效利用。
1、新房潮湿问题
如果是新房初次使用时，房屋潮湿，整体温度低，壁挂炉需要将房屋温度缓慢升至为所需要的温度，房屋及周边结构需要吸收大量热量，所以在初期使用的一段时间内，燃气消耗量会有一定增加，一般半个月左右会逐渐恢复正常消耗量。
2、科学的使用方法
科学的使用方法能有效节省运行费用。如住房面积较大、房间较多，而且人口又比较少的情况下，那么不住人或者使用频率低的房间的暖气片阀门完全可以关闭或调小，这样相当于减少了供热面积，不仅节能，而且供暖温度上升也会加快，减少了燃气消耗。
另外白天上班家中无人时不宜关闭壁挂炉，将温度档位调至最低即可。
3、地面材质及覆盖物的影响
有些用户会选择地暖作为壁挂炉采暖末端，房间地面材质(水泥、地面地毯、瓷砖，木地板等)也会吸收很多热量，这样要让房间加热到所需温度就会消耗更多燃气。所以在铺设地暖前应该选择性价比最高最适合自己采暖需求材质来铺设。
4、热源设备的功率选择
在选择壁挂炉功率时，应该根据不同需求选择适合自己的壁挂炉才能完全体验到壁挂炉带来的舒适便捷。
在选择该用多大功率的壁挂炉时，要考虑房子最终会选用哪种供暖系统，如果采用的是暖气片，建议输出功率可以大一点;如果采用的是地暖，采用基本合适的输出功率就可以了。
如果家里是一楼或者顶楼，容易被周边低温的环境吸走部分热量，这种环境的家庭建议采用功率大一点的壁挂炉。
5.壁挂炉温度设定
冬季使用壁挂炉取暖，室内温度设定为18-20℃较为合理。如果将温度设置的太高，不仅让室内空气中的水分蒸发，从而使得室内环境变得干燥;同时从节能角度来看，温度过高使得壁挂炉长时间处于高负荷工作状态，燃气费用也将大幅增加。
另外，夜间睡觉时，可适当把房间温度调到低于白天的温度2~3℃，这样既节能又有助于提升睡眠质量。
6. 施工质量
施工人员必须按照之前设计好的图纸安装，按时按质按量地完成安装任务，切勿盲目私自安装，影响壁挂炉的日常使用造成不必要的浪费。建议用户寻找专业的售后安装服务团队安装壁挂炉，毕竟这是直接关系到未来能否安心享受温暖的关键所在。
售后服务承诺：
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外) :
在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外) :
(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;
(二)免费为保修期内出故障的设备提供备机;
(三)免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;
(四)免费送货;
(五)免费提供定期跟踪维护
全国服务区域：
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